Искусство изменения сердец, умов, действий: путь очарования в бизнесе Гай Кавасаки

Вспомните, какие эмоции у вас появляются, когда берете в руки новый iPad. Или касается руля BMW. Или меряете обувь от Chanel. Что вы чувствуете? Очарование и совершенство. И дело не только в популярности бренда. Не в рекламе и манипулировании сознанием покупателя через психологические триггеры. А именно в переживании волшебства и искусства вызвать его у клиента. Эта фишка – musthave брендов флагманов рынка. Очарование в бизнесе – это процесс, благодаря которому человек в восторге от продукта, услуги, организации или идеи. Его следствием является добровольная и долговременная поддержка, взаимовыгодная для обеих сторон. И теперь вы можете в совершенстве овладеть этим искусством, которое увеличит вашу клиентскую базу, расширит сферы влияния компании и превратит ее в мегауспешную и прибыльную. От внешнего вида персонала до оформления баннеров на Facebook и YouTube Гай Кавасаки знает, как использовать даже малейшую деталь, чтобы очаровать каждого.